Description
Une journée pour structurer un dispositif de communication de crise augmenté par l'IA. Monitoring continu et détection des signaux faibles, scénarios et éléments de langage prêts à activer, coordination de cellule de crise, communication empathique en situation tendue et post-mortem actionnable. Programme dense ancré dans des cas réels.
Compétences visées
- Mettre en place une veille et un monitoring crise 24/7
- Construire des scénarios et éléments de langage prêts à activer
- Coordonner une cellule de crise augmentée par l'IA
- Communiquer de manière claire et empathique en situation tendue
- Conduire des post-mortem actionnables après crise
Objectifs pédagogiques
À l'issue de la formation, les participants seront capables de :
- Mettre en place un dispositif de veille et de détection précoce des signaux de crise
- Préparer scénarios, éléments de langage et chaînes de validation pour les crises probables
- Coordonner une réponse de crise rapide, cohérente et empathique avec l'aide de l'IA
- Capitaliser sur chaque crise via un post-mortem structuré et des actions correctrices
Pré-requis et public
Une expérience en communication, relations presse ou direction de la communication est requise. Cette formation est adaptée aux directeurs com, communicants confirmés, dircoms de crise et porte-parole.